“差的流程、好的人”的状态会存在吗？

“差的流程、好的人”的状态会存在吗？

程晓华

2021-12-26

这几天在看WilliamLee与Michael Katzorke合著的“LeadingEffective Supply Chain Transformations（领导有效的供应链变革）”，其中第七章在提到人在变革过程中的作用的时候，他们引用了如下一句所谓的格言：

Good people ina poor process will do better than weak people in a good process.

我把这句话翻译过来，它的大体意思是：“好的人在差的流程环境下做出的绩效比差的人在好的流程环境下的做出的绩效要好一些”。

这里的“Good people”、“Weak people”是指人的素质好坏，不是指人品。

但我在想，这句所谓的“格言(adage)”真的是格言吗？具体来讲就是，“好的人、差的流程”，这样的状态会在现实中存在吗？

我已经写过几篇关于3P（Process, People, Performance）的文章，我在我的书《制造业全面库存管理》里面也反复论证过这三者的关系，我认为，现实中，“好的人、差的流程”这种状态是不可能存在的。

为什么这么说呢？

我们通过下图来说明这个问题：

3P之矩阵关系

在上图的这个矩阵中产生了四种输入、输出关系：

输入：好的流程、好的人（GG），输出：好的绩效

输入：好的流程、差的人（GW），输出：中等的绩效

输入：差的流程、差的人（WW），输出：差的绩效

输入：差的流程、好的人（WG），输出：？

前三种输入、输出都很容易理解，我在第四种输出这里打了个问号，为什么呢？

大家再看这个图外围的曲线及箭头：

差的人在好的流程环境下也可以成为好的人，而好的人在差的流程环境下则是可以很快转变成差的人。

也就是说，WG的状态会很快转化成WW的状态 – 这其实就是我们常说的，“好人也被同化（同流合污）了”；要么就是所谓的好的人都走了，剩下的还是那些差的人。

当然，也不排除WG能转化成GG。这里的假设是，好的人在差的流程环境下起了作用，把差的流程变革成了好的流程。

这种例子也有，但还需要两个前提：

第一，    这些好的人的确是好，具有坚强的意志，很难被同化；

第二，    遇到了一个能够坚忍不拔地去改革的好老板，而不是叶公好龙者。

这两个条件同时发生的概率不大。

综上论述，WG的状态是不可能出现的，更不可能出现William Lee等人所说的那种“好的人在差的流程环境下做出好的绩效比差的人在好的流程环境下的做出的绩效要好一些”的情况。

至少从供应链管理角度，我认为，这种状态、这种事情都是不可能发生的，所以，供应链管理存在的正常状态及其变革路线图（Roadmap ）应该是：WW到GW，再到GG。

作者程晓华（JohnCheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》、《首席物料官（网络）》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者，邮箱：johnchengbj@126.com   TIM订阅号：ITOOTD